情シス部門のヘルプデスク2次対応業務 | フリーランスエンジニアのための案件情報
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情シス部門のヘルプデスク2次対応業務
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案件情報 詳細
案件ID
a100028777
案件名
情シス部門のヘルプデスク2次対応業務
スキル
その他
DB
役割
インフラ、ネットワークSE
職種
インフラ・ネットワーク
フェーズ
地域
千代田区
最寄沿線 駅 1
半蔵門線 神保町駅
最寄沿線 駅 2
新宿線 神保町駅
開始日
2024年5月
終了日
長期フラグ
長期
最高月単価
90万円
最低月単価
75万円
固定フラグ
精算有り
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案件詳細
案 件 名:情シス部門のヘルプデスク2次対応業務
案件 詳細:情シス部門のオペレーションチームはヘルプデスクチームが受けた一次受付で解決できないものの二次受付を行う
二次受付で発生した事象を誰がいつまでにやるか等を他チームと連携し進める
オペレーションチームメンバーはそれぞれタスク(プロジェクト)を持っている
チームメンバーは4~5名
4~5名のプロジェクトを横断的に管理して欲しい
メンバーがプロジェクトの進捗管理(個人が今何をやっているか等)
技術的な面で止まっている所の技術的アドバイスをして欲しい
サーバ環境としては、Windowsがメイン
ドキュメントの管理やネットワーク図の作成
情シス部門なので業務範囲は広い
例)
①現状のサーバの調査
現状のネットワークの調査
現状のドキュメント化
現状のサーバ、ネットワークの運用
運用する上で計画を立て社員に対して提案
関連部署へのエスカレーション
②ヘルプデスク業務の把握
業務の進捗を確認し作業の指示出し
M365やADの設定、更新、調査
関連部署へのエスカレーション
③割り振られたプロジェクトの遂行
オフィスの移設
onedrive化
windows11化
PCのマスタ作成、自動化
関連部署との連携
場 所:神保町
期 間:即日~
単 価:スキル見合い 75万~90万※即戦力を求めます
面談 回数:1回
募集 人数:1名
必要経験
必須スキル:下記要件を複数満たす方
・プロジェクトリーダー経験
・サーバ、ネットワークを幅広く知見がある
・サーバ又はネットワークの構築
・サーバ又はネットワークの運用
・進捗管理
・ヘルプデスク経験
・M365の設定、更新
・ADの設定、更新、調査
・グループポリシーの設定、更新
・M365やSharePointの設定経験
人 物:コミュニケーション能力
備考
外 国 籍:不可
備 考:ポジションによっては、シフトの場合もございます。
・8:30~17:30
・9:30~18:30
・10:30~19:30
案件掲載
会社名
非公開
更新日時
2024年5月30日
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