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某シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入


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案件情報 詳細

案件ID a100029400
案件名 某シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入
スキル その他
DB  
役割 プロジェクトマネージャ（PM）
職種 Web・オープン系
フェーズ  
地域 神奈川県
最寄沿線 駅 1 東横線   武蔵小杉駅
最寄沿線 駅 2 JR南武線   武蔵小杉駅
開始日 2024年8月
終了日 2024年9月
長期フラグ 長期
最高月単価 160万円
最低月単価 150万円
固定フラグ 精算有り

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案件詳細 【案件名】某シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入
【案件内容・業務内容】
サービスマネジメントプロセス/システムの導入および活用促進を行います。
ツールとしてはServiceNow、Tableau等を使用し、以下の業務を担当します。
・PMO業務
・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み
- SLA/SLO管理
- 問合せ/インシデント/課題管理
- 生産性管理（現状の業務パフォーマンスを把握、分析）
・優先度高いテーマの検討リード
- 問合せ窓口一元化（問合せ業務効率化、外部委託検討含む）
- 工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入手順化、教育支援
- サービスマネジメントプロセスに関する全社教育
・その他重要テーマの優先付けと対応
【場所】週1-2日リモート　※武蔵小杉
【人数】1名
【稼働率】100%
【単価】150万～160万円
【期間】即日～2024年9月30日（延長の可能性大）
【商談回数】1～2回
必要経験 【必須スキル】
・プロジェクトマネジメントスキル（システム導入や定着化活動含む）
・コンサルファーム経験（ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル）
・BPRスキル
・短期間での内容キャッチアップ
備考 【年齢】40代までを希望
【備考】生産性管理は業務改善活動を実施するために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容です。
案件掲載
会社名		 非公開
更新日時 2024年8月26日

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