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カスタマーサクセスチームの改革支援


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案件情報 詳細

案件ID a100032382
案件名 カスタマーサクセスチームの改革支援
スキル その他
DB  
役割 プログラマ（PG）、システムエンジニア（SE）
職種 Web・オープン系
フェーズ  
地域 港区
最寄沿線 駅 1 銀座線   虎ノ門駅
最寄沿線 駅 2 千代田線   霞ヶ関駅
開始日 2025年10月
終了日
長期フラグ 長期
最高月単価 100万円
最低月単価 90万円
固定フラグ 精算有り

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案件詳細 案件名：カスタマーサクセスチームの改革支援
業務内容　　：BtoB SaaSのCS体制における能動型支援の仕組み化
　　　　　　　・CRM／顧客データを活用したアクション設計
　　　　　　　・アップセル／クロスセル、チャーン兆候への対応策構築
　　　　　　　・SMB顧客向けのテックタッチ運用の設計・支援
　　　　　　　・既存CSチームの業務改善／KPI設計／プロセス改革
開発環境　　：Salesforce、HubSpot、各種CRM／SFA、SaaS業務ツール
開発工程　　：業務設計、仕組み構築、実行支援、改善提案
作業場所　　：虎ノ門駅（週2日リモート）
参画時期　　：即日～（長期予定）
募集人数　　：1名
面談回数　　：1回
単価　　　　：90万～100万円（スキル見合い）
精算幅　　　：140H～180H
必要経験 必須スキル　：BtoB向けSaaSでのCS業務経験
　　　　　　：高ARPUプロダクトにおけるカスタマー対応経験
　　　　　　：CRMや顧客データを活用したアクション設計経験
　　　　　　：一人称での業務遂行が可能な推進力
備考 年齢制限　　：70歳まで
外国籍　　　：不可
備考　　　　：都内勤務前提で柔軟な出社対応が可能な方を歓迎します。
案件掲載
会社名		 非公開
更新日時 2025年10月22日

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